發(fā)布日期: 2019-4-3 10:00:58 點擊量: 1191
1:通過大數(shù)據挖掘用戶需求。推薦2個平臺:
易觀智庫:http://www.analysys.cn/ 企鵝智庫:http://tech.qq.com/biznext/bizlist.htm
通過這2個平臺,主要可以挖掘到行業(yè)數(shù)據分析。比如,打算進軍母嬰電商行業(yè)。通過易觀智庫可以了解到母嬰行業(yè)的大數(shù)據,用戶研究分析等。
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2:通過第3方工具,如,百度指數(shù)。去分析用戶需求。這個多次提及,不贅述。
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其它,如果是賣產品的話,可以借助電商平臺的銷量情況來了解。如,京東、天貓等。
3:聽客服電話錄音
推動創(chuàng)新的,不是市場調查和沒完沒了的焦點小組,而是生氣的客戶——Tom Peters
通過客戶的抱怨與反饋,可以挖掘到客戶背后的一些需求。
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首先,介紹一款工具——fullstory,在網站代碼中加入fullstory官網提供的代碼,可將用戶在網頁上的操作行為錄制下來。方便你了解用戶會在哪一環(huán)節(jié)流失。慈溪網絡公司??梢越璐藖韮?yōu)化產品。PS:使用fullstory有14天免費的試用時間,過了試用時間就需要付費。
其次,也可以使用百度統(tǒng)計工具——熱力圖工具,了解產品設計上哪些區(qū)域是用戶點得多的地方,哪些設計上原本是希望用戶有所行動,但實際上卻沒能引起用戶關注的。寧波網絡公司。依此做相關調整。
最后,還可以借助百度統(tǒng)計,用戶行為數(shù)據,如:PV、停留時間、跳出率等指標來分析轉化型頁面存在的不足之處。
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確定了用戶核心需求后,就可以做相應的產品轉化設計。從用戶的訪問路徑出發(fā)::
1:從搜索引擎渠道進來的訪客
根據搜索詞的特性,可分為導航型、信息型、交易型。
舉例:導航型:聽過家居100,但不知道家居100網站的地址,那么,會直接搜索“家居100網”
信息型:使用家居100網一段時間,但不清楚如何找效果圖,那么,會搜索“家居100網效果圖在哪?”
交易型:是家居100網的老用戶,對家居100網推出的衣柜很喜歡,那么,會搜索“家居100網定制衣柜價格”
以下以家居100網為例來說明,不同搜索詞的著陸頁設計。
導航型關鍵詞著陸頁設計導航型的搜索詞,它的著陸頁布局上可以通過3W1H的方式來告訴用戶。what:家居100網是干什么的?who: 誰在使用家居100網?why: 他們?yōu)槭裁匆褂眉揖?00網?how: 如何使用家居100網?
信息型關鍵詞著陸頁設計信息型搜索詞,在著陸頁上的設計,可以直接告訴用戶解決方案,內容的載體可以是文字型、視頻、圖片、語音等方式。
交易型關鍵詞著陸頁設計針對交易型的關鍵詞,我們不僅要能滿足用戶的需求,同時,想辦法形成定單的轉化。那么,在產品設計上,應該體現(xiàn)以下這幾個原則:(1)如何吸引用戶的注意,當用戶已抵達了著陸頁,如果讓用戶注意到,并產生興趣?(2)如何讓用戶產生信任,針對你所能提供的產品或服務,在產品設計上增加信任體驗,比如支持支付寶支付等。(3)如何給用戶預期,在產品設計上加入預期,會讓用戶有所行動。(4)如何節(jié)省用戶的成本,在產品設計上,你的操作是不是很繁瑣,需要用戶花很多時間學習,或者要輸入大量的信息才能得到想要的?(5)場景化體驗設計,在產品設計上,你是否讓用戶融入場景,并設定相關的場景產品或者服務,比如,在玩消消樂時,步數(shù)用完,彈出購買步數(shù)的提醒,形成轉化閉環(huán)。
2:針對直接訪問用戶
這里主要指輸入網址抵達網站的用戶。
通常在頁面設計上要注意這幾點:
導航設計清晰-慈溪微信營銷
功能模塊劃分合理
布局排版整潔,符合一致性原則。功能一致、色系一致、操作一致。
整體邏輯架構,做到頁面關聯(lián)性強。頁面展示結構合理。整體框架和邏輯符合用戶瀏覽角度。
小結:明確用戶需求是前提,通過數(shù)據分析用戶行為,可以進一步優(yōu)化產品,轉化上的設計,需要抓住用戶心理,從用戶思維出發(fā),進行針對性的設計。